Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.diakonino.sk je spoločnosť DiakoninO s.r.o., so sídlom Holice 170, 930 34 Holice, Slovenská republika, IČO: 54031150, DIČ: 2121552169, IČ DPH: SK2121552169, zapísaná v Obchodnom registri príslušného registrového súdu Slovenskej republiky (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“).

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 — GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke a platbe,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru,
• prípadne ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

2. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

a) Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame za účelom prijatia, spracovania a doručenia objednávky, vystavenia faktúry, komunikácie so zákazníkom a plnenia práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy.

b) Plnenie zákonných povinností

Niektoré údaje sme povinní spracúvať a uchovávať na základe právnych predpisov, najmä účtovných a daňových predpisov.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — plnenie zákonnej povinnosti.

c) Ochrana našich práv a oprávnených záujmov

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely evidencie zmluvných vzťahov, riešenia reklamácií, vymáhania pohľadávok alebo ochrany našich právnych nárokov.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem prevádzkovateľa.

d) Zasielanie obchodných oznámení

Na vašu e-mailovú adresu vám môžeme zasielať informácie o našich produktoch, novinkách alebo akciách, ak nám to umožňujú platné právne predpisy alebo ak ste nám na to udelili súhlas.

Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo zaslaním žiadosti na adresu info@diakonino.sk.

e) Cookies a analytické nástroje

Na našej webovej stránke používame súbory cookies. Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky. Ostatné cookies, najmä analytické a marketingové, používame len na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

Podrobnejšie informácie nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookies.

3. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkami, fakturáciou a účtovníctvom uchovávame spravidla po dobu 10 rokov, ak osobitný právny predpis neustanovuje inú lehotu.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo po dobu uvedenú pri udelení súhlasu.

4. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• poskytovateľovi e-shopovej platformy,
• poskytovateľom účtovných služieb,
• dopravcom a doručovacím spoločnostiam,
• poskytovateľom platobných služieb,
• poskytovateľom IT, hostingových a technických služieb,
• poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Medzi našich spracovateľov patrí najmä poskytovateľ služby Eshop-rychlo, prevádzkovanej spoločnosťou Golemos s.r.o., so sídlom Zátkovo nábřeží 448/73, 370 01 České Budějovice, Česká republika.

5. Prenos osobných údajov mimo EÚ

Osobné údaje spravidla neprenášame do tretích krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by k takému prenosu došlo, uskutoční sa výlučne v súlade s GDPR a na základe primeraných záruk ochrany osobných údajov.

6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknutú osobu.

V prípade používania marketingových cookies môže dochádzať k určitému prispôsobeniu reklamného obsahu na základe vašich záujmov, a to len na základe vášho súhlasu.

7. Poverenec pre ochranu osobných údajov

Prevádzkovateľ nemá ustanoveného poverenca pre ochranu osobných údajov.

V prípade otázok nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese:

info@diakonino.sk

8. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@diakonino.sk.

9. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Web: www.dataprotection.gov.sk

10. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, našich služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Dátum poslednej aktualizácie: 20.05.2026